宁夏新闻网讯（记者 王莹）如果你有成长中的困扰，你渴望被倾听、被理解，当你需要任何心理疏导、法律援助、成长发展等方面的帮助时，拿起电话拨打“12355”，会有专业的老师为你答疑解惑。近日，宁夏（银川）12355青少年服务台升级改造完成，全新亮相。

图片由宁夏共青团提供

　　青少年处在人生观、价值观和良好品质形成的关键时期，解决好他们成长路上的烦恼至关重要。“12355”是共青团开展青少年权益服务的号码，是青少年获取成长咨询和权益服务的重要途径。宁夏（银川）12355青少年服务台是经共青团批准设立的权益服务和青少年成长咨询工作阵地，也是基层社会治理有效载体。秉承着“倾听心声、维护权益、专业服务、关爱成长”的服务宗旨，为广大青少年提供心理咨询、法律援助、志愿服务、困难救助、就业创业、青年政策咨询六大综合服务。

　　①心理健康服务

　　针对青少年常见的早恋、厌学、网瘾、人际交往等问题，以及独生子女在意志力、抗压能力、独立性培养以及择业过程中理想与现实的矛盾、成长中的困惑等方面的问题，进行引导工作。通过引导，帮助青少年在寻找和探索中成长，并更正确地认识自己、他人和生活，从而促进心理健康和培养各项心理素质。

　　②法律咨询服务

　　受理针对青少年合法权益的投诉事件，提供法律咨询服务，根据法律规定为青少年提供法律援助，处理与侵害青少年合法权益有关的事件，以及解决其他涉及青少年合法权益的问题。

　　③志愿服务

　　主要提供宁夏大学生西部计划相关事宜咨询、青年志愿服务供需对接等服务。

　　④困难救助

　　主要针对孤儿、事实无人抚养孤儿，残疾等家庭经济困难青少年群体，通过“希望工程·圆梦行动”“希望书桌”“圆梦微心愿”等项目，开展学业救助、大病救助等服务。

　　⑤就业创业

　　主要提供大学毕业生就业帮扶，针对青年就业、创业过程中遇到的问题，做好就业观引导、就业岗位信息提供、就业见习实习、创业贷款申请、创业园区入驻等服务。

　　⑥青年政策咨询

　　主要提供住房、就业、人才引进、婚恋交友、基础团务等青年政策咨询转接服务。

　　宁夏12355青少年服务台采用“一个平台、多种服务、互联互通”的服务方式，实行“1244　模式”：1个平台（12355　青少年服务平台），2种途径（线上线下），结合4种专业力量（心理咨询师、青少年社工、团干部、青年志愿者），联动四个方面支持系统（家庭、学校、社区、社会），做到倾听青少年心声，解答青少年疑惑，维护青少年权益，陪伴青少年成长，建立未成年人身心健康支持系统，促进未成年人身心健康发展，促进服务青少年和青少年接受服务双向提升，为青少年的成长保驾护航。

　　遇到难以通过电话解决且有面询需求的青少年及家长，也可以预约安排“一对一”线下咨询服务，服务时间：9:00-12:00，14:00-22:00　（除法定节假日），地址在宁夏青少年活动中心（银川市青少年宫）5楼。